إدارات هامة في وكالة خدمات المياه في السعودية

أسست وكالة خدمات المياه بموجب قرار معالي وزير البيئة والمياه والزراعة رقم (649/1) وتاريخ 17/8/1438هـ بمسمى (وكالة الوزارة لشؤون مديريات المياه). وقد عدل مسماها لتكون (وكالة الوزارة لخدمات المياه) بموجب قرار معالي وزير البيئة والمياه والزراعة رقم (169/1/1438) وتاريخ 16/3/1438هـ.​

مهام ومسؤوليات وكالة خدمات المياه

متابعة المشاريع وتطويرها للحصول على أفضل جودة ممكنة. وقد تم بهذا الشأن القيام بعدة وِرش عمل لتطوير العقود وتوحيدها في جميع الإدارات العامة لخدمات المياه في مناطق المملكة. ويجري العمل في الوقت الحالي على تطبيقها لحل الكثير من السلبيات التي كانت تواجه خدمات المياه في المملكة.

كما تسعى الوكالة بشكل عاجل في تفعيل دور خدمة صوت المواطن. وذلك من خلال وضْع رقم موحد لإيصال صوت المواطن ومعرفة العوائق التي تواجهه في إيصال الخدمة إليه على أكمل وجه. وقد اهتمت الوكالة بإنشاء إدارات مختصة في كل مجال لتطوير ومراقبة الأعمال في المناطق ومتابعتها بشكل دقيق لرفع مستوى الخدمة وكفاءتها. كما قامت بمساندة الإدارات العامة لخدمات المياه بمناطق المملكة فيما يخص تشغيل وصيانة جميع المنشآت. وذلك للحفاظ عليها ولزيادة عمرها الافتراضي.

إدارات وكالة خدمات المياه

1. الادارة العامة لتخطيط ومتابعة اداء خدمات المياه
2. الإدارة العامة للأمن الصناعي
3. الادارة العامة للصرف الصحي
4. الإدارة العامة للتشغيل والصيانة
5. الادارة العامة للهندسة والمشاريع
6. إدارة خدمات العملاء

الادارة العامة لتخطيط ومتابعة اداء خدمات المياه

استحدثت هذه الادارة مؤخراً ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة وتختص بوضع مؤشرات اداء لخدمات المياه في المشاريع والتشغيل والصيانة والصرف الصحي وخدمة العملاء ومن ثم قياسيها وفق المعايير المعتمدة.

الإدارة العامة للأمن الصناعي

إدارة الأمن الصناعي هي احدى الادارات المرتبطة بوكالة الوزارة لخدمات المياه ، وهي تتابع الإجراءات الوقائية في الوزارة التي تهدف لحماية العنصر البشري من مخاطر العمل، والمحافظة على الممتلكات من الكوارث، والعمل على استمرارية الإنتاج من خلال توفير بيئة عمل أمنة وخالية من مسببات الكوارث والحوادث والإصابات والأمراض المهنية ، و ترتبط الادارة بالهيئة العليا للأمن الصناعي بوزارة الداخلية وتمثل الوزارة لدى جميع الجهات الأمنية والمختصة كالدفاع المدني والشرطة وأمن المنشآت .

الإدارة العامة للصرف الصحي

أعيد هيكلة الادارة العامة للصرف الصحي بالقرار الوزاري رقم (189/ 1 / 1428) بتاريخ 22 / 2 / 1428هـ كأحد الادارات الرئيسية في وكالة خدمات المياه وتتولى مسئولية الاشراف على خدمات الصرف الصحي وتقديم الدعم التشغيلي والفني وتحقيق الالتزام البيئي في قطاع الصرف الصحي بالمملكة العربية السعودية وتسعى الى توفير خدمات الصرف الصحي والاستفادة من المياه المعالجة ضمن مبادرات برنامج التحول الوطني 2020 ورؤية المملكة في 2030 م.

وتهدف الادارة إلى الرقي بخدمات الصرف الصحي والتوسع في شبكات تجميع مياه الصرف الصحي في جميع المناطق، والتحكم بالآثار البيئية المصاحبة للعمليات التشغيلية في شبكات التجميع ومحطات المعالجة، ومعالجة المشاكل البيئية التي تنتج عن غياب الخدمة في المدن والمحافظات والمراكز، وكذلك ضبط جودة المياه المعالجة لتعزيز فرص الاستفادة من هذا المورد المستدام، والتخلص الأمن من الحمأة المنتجة من محطات المعالجة. كما تساهم الادارة في إعداد ومراجعة المواصفات الفنية والمعايير للصرف الصحي، وإجراءات ترخيص مرافق ومنشآت الصرف الصحي.

الإدارة العامة للتشغيل والصيانة

أنشأت هذه الإدارة لتقوم بمساندة المديريات العامة للمياه بمناطق المملكة في مجال تشغيل وصيانة جميع المنشآت للحفاظ عليها وزيادة عمرها الافتراضي وذلك بمراقبة أداء أعمال التشغيل وعمليات تنفيذ الصيانة ، كما تقوم الإدارة بوضع الخطط الاستراتيجية لتطوير وربط كافة أعمال التشغيل والصيانة ، وتوحيد عقودها بما يضمن أداء فاعل لها.

وتقوم أيضاً بمراقبة الجودة والنوعية للمياه ومتابعة أداء كامل معدات المحطات والمنشآت بما يضمن استمرار لتشغيلها وفق المواصفات المعتمدة لها.

وتقوم الإدارة بالإشراف الميداني على أعمال الصيانة التي يتم ترسيتها على المقاولين المختصين بذلك والقيام بجولات على جميع المنشآت للكشف على جميع المعدات بشكل يومي .

الادارة العامة للهندسة والمشاريع

تأسست الإدارة العامة للهندسية والمشاريع في ثوبها الجديد في تاريخ 22/3/1438 هـ. بناء على القرار الوزاري رقم (189/1/1438) لتحقق تطلعات وتحديات برنامج التحول الوطني 2020م. ورؤيا 2030م للمملكة العربية السعودية.

وتتولى هذه الإدارة مسؤولية الشؤون الهندسية وإدارة المشاريع لكافة وكالات وزارة البيئة والمياه والزراعة. كما تعنى هذه الإدارة بتعزيز مصادر المياه السطحية من خلال إنشاء السدود الكبيرة والمتوسطة والصغيرة. لحجز مياه السيول على مجاري الأودية لحصاد الأمطار لتوفير الاستدامة المائية وتحقيق الأمن المائي لأغراض الشرب والأغراض المختلفة ولتغذية الطبقات الجوفية.

كما تسعى الإدارة العامة للهندسية والمشاريع في تحسين البنية الأساسية لمشاريع لمياه وتقديم خدمات متطورة، ومياه ذات جودة وموثوقية عالية لكافة المواطنين في مختلف مناطق المملكة والتي تشهد نمواً متزايداً في الطلب على المياه.

كما تُعنى هذه الإدارة بمشاريع إعادة استخدام مياه الصرف الصحي المعالجة لاستخدامها في أغراض الزراعة المقيدة والصناعة وللأغراض الترفيهية والمتنزهات وأغراض التبريد.

إن تنفيذ هذه المشاريع المائية يبنى على التخطيط وإعداد الدراسات والتصاميم، والمواصفات القياسية وضبط الجودة لتلك المشاريع.

وتساهم هذه الإدارة في تقديم الدعم الفني لجميع مديريات الوزارة وفروعها بمختلف مناطق المملكة.

إدارة خدمات العملاء

تتولى هذه الإدارة مسؤولية تلبية احتياجات العملاء، وارشادهم للاجراءات الصحيحة. كما تهتم باستقبال الشكاوي والمقترحات للوصول إلى أفضل وسيلة لتحسين الخدمات المقدمة.