كيفية تقليل تكاليف الصيانة الطارئة

تعرّف على كيفية تقليل مخاطر الصيانة الطارئة من خلال استراتيجيات استباقية، بما في ذلك تحليل السبب الجذري، والصيانة الوقائية، وإدارة الأصول.

لا يستمتع أي مدير منشأة بالتعامل مع حالات الصيانة الطارئة. عند ظهور طلب صيانة طارئة، قد يكون ذلك مؤشرًا على تعرض السلامة أو قيمة الممتلكات للخطر. كما يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف العمالة، وإعادة الجدولة، وتوقف المعدات عن العمل، وربما دفع أجور العمل الإضافي، وخسارة الإيرادات.

لحسن الحظ، عادةً ما يمكن تجنب حالات طوارئ الصيانة. يمكن للصيانة الدورية والاستخدام السليم للأصول منع معظم حالات الصيانة العاجلة والطارئة.

ما هي الصيانة الطارئة؟

الصيانة الطارئة هي شكل من أشكال الصيانة التفاعلية التي يجب إجراؤها فورًا نظرًا لخطر العطل على سلامة الإنسان أو تلف الممتلكات. عادةً ما تحدث الأعطال الطارئة دون سابق إنذار. في معظم الحالات، يكون سبب العطل تلفًا غير متوقع أو سوء استخدام، وليس تدهورًا متوقعًا.

أنواع الصيانة الطارئة

أعطال المعدات

يشير عطل المعدات إلى العطل غير المتوقع في أي قطعة أساسية من المعدات. قد ينتج هذا العطل عن حادث، أو سوء استخدام، أو ظرف طبيعي، أو عدم كفاية صيانة المعدات. تُعد الصيانة التفاعلية لإصلاح العطل حالة طارئة إذا كانت هذه المعدات مطلوبة للحفاظ على السلامة، أو الحفاظ على سلامة الهيكل، أو أداء العمليات التجارية الأساسية.

أعطال البنية التحتية

تشير أعطال البنية التحتية إلى أي حالة صيانة طارئة تتعلق بالبنية التحتية للمبنى. تشمل الأمثلة تسرب الغاز الطبيعي، أو تعطل وحدة تكييف الهواء، أو انسداد السباكة، أو انفجار الأنابيب. لا تُعتبر هذه الحالات حالات طوارئ إلا إذا كانت تُشكل خطرًا جسيمًا على الممتلكات أو سلامة شاغلي المبنى.

مخاطر السلامة

أي عطل ميكانيكي يُشكل مخاطر على الصحة والسلامة يُعد حالة صيانة طارئة. إذا كانت العواقب المحتملة وخيمة، فقد تستدعي حتى الأعطال المحتملة طلب صيانة طارئة. ومن الأمثلة على ذلك الاشتباه في تسرب غاز.

الصيانة الطارئة مقابل الصيانة الدورية

تُعدّ الصيانة الطارئة والصيانة الدورية نهجين مختلفين لإدارة وصيانة الأصول والمعدات داخل المنشأة. الصيانة الدورية هي شكل من أشكال الصيانة غير الطارئة التي تُجرى بشكل مُجدول من خلال برنامج الصيانة الوقائية في منشأتك.

من ناحية أخرى، تُعتبر الاستجابة لأي مشكلة تتطلب اهتمامًا فوريًا صيانة طارئة. قد لا تُعتبر طلبات الصيانة العاجلة التي لا تُهدد الصحة والسلامة أو الممتلكات بشكل مباشر حالات طارئة.

كيفية منع حالات الصيانة الطارئة والاستجابة لها

تحليل السبب الجذري

من خلال فهم الأسباب الجذرية للمشكلات التي تؤدي إلى الصيانة الطارئة، يُمكن لمديري المنشأة وفرق الصيانة اتخاذ إجراءات مُحددة لمنع حدوث نفس المشاكل. يتيح لك إجراء تحليل السبب الجذري مراجعة استراتيجيات الصيانة وتعديلها.

تشمل الأسباب الجذرية الشائعة لحالات طوارئ الصيانة ما يلي:

• نقص الصيانة الوقائية
• تقادم المعدات
• نقص التدريب الكافي
• الحاجة إلى جدولة أفضل للصيانة الوقائية
• الحوادث
• الأحداث الطبيعية، مثل الحرائق والفيضانات أو تساقط الثلوج بكثافة
• سوء الاستخدام من قبل موظف أو شاغل مبنى ليس عضوًا في فريق الصيانة

إجراء تدقيق الصيانة

يتضمن تدقيق الصيانة تقييمًا شاملًا لممارسات وإجراءات وسجلات الصيانة في المنشأة لتحديد مجالات التحسين. مع أن إجراء تدقيق بعد مواجهة فريقك لمشاكل الصيانة الطارئة مفيد، إلا أن إجراء عمليات تدقيق استباقية بانتظام يمكن أن يمنع ظهور هذه المشاكل.

التخطيط لحالات الطوارئ المحتملة

يتضمن التخطيط لحالات الطوارئ المحتملة وضع خطط طوارئ واستراتيجيات استجابة للتعامل مع حالات الطوارئ التي قد تنشأ. يمكنك تحديد أولويات سير عمل الصيانة التفاعلية والطارئة بناءً على مدى إلحاح الأصل. ركّز أيضًا على البروتوكولات اللازمة للحفاظ على سلامة فريق الصيانة أثناء تأدية عمله. على سبيل المثال، تأكد من ارتداء معدات الوقاية عند الضرورة.

حدد إجراءات الصيانة الطارئة

توفر إجراءات الصيانة الطارئة تعليمات واضحة لفرق الصيانة حول كيفية التعامل مع حالات الطوارئ، دون تعريض السلامة للخطر، وضمان استجابة منظمة ومنسقة. ستُسرّع هذه الإجراءات الوقت اللازم لإكمال طلبات الصيانة الطارئة والحفاظ على استراتيجيات صيانة فعّالة.

نفذ الصيانة الوقائية

ربما يكون تنفيذ الصيانة الوقائية أفضل طريقة للحد من مشاكل الصيانة الطارئة. تتضمن الصيانة الوقائية صيانة مجدولة بانتظام.

مهام الصيانة الدورية، والفحوصات، والإصلاحات لمنع أعطال المعدات أو مشاكلها قبل وقوعها. اتخاذ هذه الاحتياطات سيقلل بشكل كبير من المشاكل العالقة التي قد تؤدي إلى حالات طوارئ مستقبلية.

اقرأ المزيد عن أهمية إجراء الصيانة الوقائية لمحطة معالجة المياه

جدولة فحوصات الصيانة الدورية

تتضمن فحوصات الصيانة الدورية إعداد عمليات تفتيش وصيانة دورية لجميع أصول منشأتك. يمكنك إجراء الفحوصات وفقًا لجدول زمني محدد أو استخدام تقنيات الصيانة التنبؤية لتحسين موارد الصيانة لديك. في كلتا الحالتين، يجب أن تكون الفحوصات منتظمة ومتواصلة.

اقرأ أيضاً: أهمية جداول الصيانة لمحطات المعالجة

تدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ

يتضمن تدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ تثقيفهم حول كيفية الاستجابة لحالات الطوارئ المتعلقة بالصيانة بأمان وكفاءة. تُعد هذه الممارسة بالغة الأهمية لسلامة مكان العمل، وستساعدك على استعادة أصولك للعمل بشكل أسرع.

أفضل الممارسات البديلة لصيانة الطوارئ

ستُناسب استراتيجيات الصيانة المذكورة أعلاه برنامج صيانة الطوارئ الخاص بك. مع ذلك، لكل شركة خصائصها الفريدة، وكذلك حالات الطوارئ الخاصة بها. إليك بعض استراتيجيات الصيانة الطارئة البديلة والممارسات الفعالة التي قد تُفيد منشأتك.

إدارة الأصول

تتضمن إدارة الأصول تتبع أصولك المادية وصيانتها وتنظيمها بشكل منهجي، بما في ذلك المعدات والآلات والبنية التحتية. ستساعدك مراقبة أصولك عن كثب على اكتشاف حالات الطوارئ مبكرًا ومنع حدوثها. على سبيل المثال، قد يكشف تتبع الأصول عن تخزين أحد الأصول بدرجة حرارة غير مناسبة.

استراتيجيات الاستبدال مقابل الإصلاح

يُمكّن التحليل الدقيق لخيارات الاستبدال مقابل الإصلاح مديري المنشآت من تخصيص الموارد بكفاءة. يُمكن أن يُقلل اختيار عمليات الاستبدال عند الضرورة من تكرار أعمال الصيانة الطارئة الناتجة عن المعدات غير الموثوقة أو القديمة. يُحقق هذا التحليل فائدة إضافية تتمثل في توفير التكاليف.

بناء ثقافة الصيانة

عندما يتبنى الموظفون في جميع مستويات المؤسسة ثقافة تُركز على الصيانة، يزداد احتمال اهتمامهم بالمعدات. ونتيجة لذلك، يقل احتمال إساءة استخدام الأصول، ويزداد احتمال إبلاغهم عن المشكلات المحتملة قبل أن تتفاقم إلى طلب صيانة طارئة.

وضع خطة استجابة للطوارئ

خطة الاستجابة للطوارئ هي استراتيجية موثقة تُحدد كيفية استجابة فريقك وإدارة حالات الطوارئ، بما في ذلك حالات طوارئ الصيانة. تمنع هذه الخطة ردود الفعل غير المحسوبة التي قد تُسبب ضررًا أكثر من نفعها. كما أنها وسيلة لتسريع الصيانة التفاعلية الطارئة عند الحاجة.

وضع مؤشرات الأداء الرئيسية للصيانة

يمكنك اكتساب رؤى قيّمة حول أداء الأصول من خلال وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومراقبتها. على سبيل المثال، يمكنك استخدام درجة الحرارة كمؤشر أداء رئيسي إذا كان ارتفاع درجة الحرارة يُشير إلى عطل مُحتمل. ستساعدك هذه الرؤى على تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. ونتيجةً لذلك، سيتم التعامل مع أي مشكلة صيانة طارئة مستقبلية بعناية أكبر استنادًا إلى الدروس المستفادة.

أهمية تقليل الصيانة الطارئة

قد تُؤدي حالات الطوارئ إلى توقف عملياتك، وتُهدد الصحة والسلامة، وتُخرج فريق الصيانة من ساعات العمل الاعتيادية والعمل المُجدول، وتُلحق الضرر بمعداتك. حتى مع اتباع إجراءات فريق الصيانة الطارئة الصحيحة، تبقى هذه المخاطر قائمة. لذلك، من الضروري منع حالات الطوارئ قدر الإمكان، وهي إحدى فوائد الصيانة الوقائية. تُسهّل أدوات برامج الصيانة الوقائية الحفاظ على برنامجك على المسار الصحيح ومنع أي طارئ يتعلق بالصيانة. قد تُمكّنك هذه الأداة من أتمتة جداولك، مما يضمن إجراء المزيد من أعمال الصيانة بدقة عند الحاجة.